Condições de Fornecimento / Política de Troca

Para que você mantenha a sua satisfação e confiança nas compras realizadas em nossa Empresa, criamos este instrumento que esclarece com respeito às necessidades dos nossos clientes com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para facilitar o entendimento das condições abaixo relacionadas, a partir de agora nossa Empresa passa a ser identificada como FORNECEDORA e o consumidor será identificado como CLIENTE.

- De acordo com a legislação vigente é PROIBIDA A VENDA DE BEBIDAS ALCOÓLICAS PARA MENORES, dessa forma, eu, CLIENTE, declaro ser maior de 18 anos.

- O cancelamento do pedido por conta da FORNECEDORA de poderá ocorrer pelo (s) seguinte(s) motivo(s): falta de pagamento, dados do CLIENTE incompletos, crédito não aprovado, utilização de cartão de terceiros, dados divergentes ou falta de produto.

- Como nossa Empresa possui vendas em lojas físicas (fora na internet), poderá ocorrer a falta de produto. Neste caso, o CLIENTE será informado da indisponibilidade e poderá optar pelas formas de restituição, caso do pagamento já ter sido efetivado, que serão informadas quando da comunicação do ocorrido.

- O cancelamento do pedido por conta do CLIENTE poderá ocorrer até a saída da mercadoria de Porto Alegre (RS). A partir deste momento, o processo será regido como troca de produto e será abordado nos tópicos seguintes.

- O prazo de entrega deve ser solicitado antes do fechamento do pedido. Terá como referência o prazo médio de entrega até a Capital do Estado, sendo fornecido pelas transportadoras. No caso de interiorização, este prazo será acrescido de até quatro dias úteis.

- O envio de mercadorias se dá através de Empresas de transporte contratadas especificamente para cada entrega. A modalidade utilizada é o transporte rodoviário devido ao tipo do material a ser transportado, no caso, produtos líquidos em embalagens de vidro.

- A entrega será realizada porta à porta, ou seja, de nossa Empresa até o endereço indicado para entrega no formulário de pedido. Caso o endereço de entrega informado no pedido não esteja correto ou o morador não seja localizado, todo o custo adicional relativo até a conclusão da entrega ou devolução para a FORNECEDORA, correrá por conta do cliente.

- Toda a mercadoria sai de Nossa Empresa com Nota Fiscal tendo como destinatário o CLIENTE.

- Toda a mercadoria sai da FORNECEDORA com frete pago CIF (pago), exceto casos especiais onde, de comum acordo e adequadamente documentado, o frete será na modalidade FOB (a pagar). O valor cobrado pela FORNECEDORA relativo ao frete não corresponde, necessariamente, ao informado pela transportadora no ato da entrega. Custos como o de coleta e de cobrança, além de créditos de ressarcimento ou avaria, não estão discriminados neste documento.

- Na venda para PESSOA JURÍDICA sediada em outro Estado da Federação que não seja o Estado do Rio Grande do Sul, os custos referentes multas, taxas, tributos ou contribuições, correrão por conta do CLIENTE. Os valores informados no site correspondem somente aos produtos.

- Caso o produto não apresente condições normais para o consumo, o fato deverá ser relatado ao nosso SAC. Através deste contato o consumidor será orientado a respeito dos procedimentos para devolução do produto e sua reposição, que pode ser através da substituição deste ou devolução da importância paga relativa ao produto defeituoso.

- Se por algum motivo o CLIENTE desejar trocar o produto adquirido em nossa Empresa, favor entrar em contato através de nosso SAC para que seja acordada a troca. As despesas decorrentes deste evento correrão por conta do CLIENTE.

- No caso de o produto estar em desacordo com o Pedido enviado por email quando da compra, a FORNECEDORA arcará com todos os custos relativos a esta operação. Para isto basta informar o ocorrido através de nosso SAC.

Qualquer dúvida entre em contato.